Pesquisa Interativa

Fazer pesquisas de satisfação é importante para entender como os cliente se sentem em relação á sua empresa, de modo que o atendimento em todos os pontos de contato seja melhorado continuamente.

De um modo geral, a pesquisa de satisfação permite que a empresa possa direcionar seus esforços com mais assertividade a fim de conquistar a preferência de seus clientes e, consequentemente, alavancar as vendas.

Loja

Perguntas sobre o atendimento em Loja

• Qual o meio de divulgação que o levou a loja?

• Logo ao entrar na loja você foi atendido?

• Como você foi atendido em nossa loja?

• O vendedor respondeu todas as suas perguntas sobre qualidade e acabamento das mercadorias

Entrega

Perguntas sobre a entrega

• Quanto tempo levou a entrega?

• O motorista foi bem educado?

• O motorista levou os móveis no local indicado?

•O motorista montou os seus móveis tubulares?

Montagem

Perguntas sobre a montagem

• Quanto tempo levou a montagem?

• O montador montou os seus móveis?

• O montador foi bem educado?

Conclusão

Concluindo a pesquisa

• O que levou a decidir comprar na Empresa?

• Após a entrega e a montagem, qual foi o seu nível de satisfação com o produto adquirido?

•Após responder a esta pesquisa interativa, você compraria novamente em nossas lojas?